Irritatie over nieuwe ING platinum creditcards

Door de fusie tussen de ING en de Postbank is het noodzakelijk dat er een grote omwisseling plaats vind van pinpassen en creditcards, hetgeen voor irritatie zorgt bij klanten van de Postbank en ING.

Circa een miljoen Postbank klanten zullen de komende periode een nieuwe platinum creditcard van de ING in de brievenbus vinden, deze creditcard is voorzien van een nieuwe pincode welke niet gewijzigd kan worden. Voornamelijk over het feit dat de pincode niet gewijzigd kan worden heeft de Postbank veel klachten ontvangen. Het is het streven van de Postbank dat iedereen de nieuwe creditcard eind juni in bezit heeft.

Ook zullen er circa 8,4 miljoen pinpassen worden vervangen, deze pinpassen blijven wel dezelfde pincode houden. De nieuwe creditcards moeten op een andere wijze geactiveerd worden waardoor het noodzakelijk is dat er een nieuwe pincode bij hoort.

Om veiligheidsredenen ontvangen de klanten van de Postbank dan ook de creditcard geblokkeerd thuis en moet deze zelf middels een code activeren. Op het moment dat de nieuwe creditcard word geactiveerd word tegelijkertijd de oude geblokkeerd. Het grootste verschil tussen de oude en de nieuwe creditcard is dat de oude is voorzien van een chip en de nieuwe van een magneetstrip.